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    About us

    聯系我們

    電話: 13888511872
    手機: 15887177823
    郵箱: 279381599@qq.com
    地址: 云南省昆明市官渡區小石壩

    昆明中磨機械有限公司秉承“為了客戶,創造客戶價值”的服務理念,以客戶需求為中心,用速度、技能、態度實現“客戶期望,行業標準”的服務目標。

      服務理念:

      為了客戶,創造客戶價值。

      服務戰略:

      通過標準化、差異化、超值化的服務來降低客戶的心理成本和使用成本,提高客戶的過渡價值、贏利能力和購買能力,從而提升服務品牌。

      服務目標:

      客戶期望,行業標準。

      服務網點:

      目前中磨在國內各省市均設有辦事處。

      服務承諾:

      免費提供技術咨詢服務。

      免費為重點工程項目實施特色服務。

      免費為用戶培訓操作、維修人員。

      客戶培訓:

      我們的培訓包括內部培訓、代理服務公司培訓、用戶技術培訓。

      反應速度:

      服務工程師接到服務信息或服務請求后10分鐘出發或電話向客戶說明處理措施。

      從接到服務信息起至到達故障現場的時間:

      500公里以內不超過12小時;500公里以外1000公里以內不超過24小時;1000公里以外2000公里以內不超過48小時;2000公里以外不超過72小時。

      服務工程師24小時待命制。

      故障未處理完畢,服務工程師不能離開現場,離開現場需客戶許可。

      用戶走訪服務:

      經過一段時間服務之后,我們要對用戶的應用水準,對服務的要求,進行必要的量化,以改善我們的工作。我們也將針對用戶業務發展的情況,為用戶提出新的建議。我們將邀請我們的一些客戶,參與我們的新產品開發和測試工作。為此我們將建立用戶走訪制度,為用戶提供更方便的溝通渠道。

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